مشكلة عدم تحديث الحالة في تطبيق صحتي وتوكلنا بعد ارسال طلب اعتماد اللقاح من خارج المملكة تواجه البعض وسوف نقدم لكم الحلول التي قد تساهم في حل مشكلتكم
حيث بعد جائحة كورونا وضهور اللقاحات اشترطت المملكة ان يكون الشخص ملقح بجرعتين خصوصا المقيمين الذين سافروا ويريدون العودة وهناك طريقة يمكنك السفر لكن يشترط الالتزام بالحجر المؤسسي الفندقي لمدة اسبوع مع القيام بعمل مسحات pcr ولكن هناك من قام بعمل اللقاحات خارج المملكة ويريد دخول المملكة بدون الحجر المؤسسي
هناك بعض اللقاحات المعتمده لدى المملكة العربية السعودية في حال قيامك بالتطعيم بها سوف تحتاج لتقديمها لتغيير حالتك الصحية في تطبيق توكلنا الى محصن
اللقاحات المعتمدة للدخول للمملكة العربية السعودية
1- فاييزر بيونتك (Pfizer-BioNTech)
2- موديرنا (Moderna)
3- أكسفورد استرازينكا (Oxford-Astrazeneca)
4- جانسن (Janssen)
5- سينوفارم (Sinopharm)*
6- ساينوفاك (Sinovac)*
في حال قيامك بالتلقيح باحدى هذه اللقاحات سوف تقوم بالقيام بتقديمها من خلال البوابة الخارجية للتطعيمات - تقديم طلب لإعتماد اللقاح داخل المملكة
ملاحظة : يشترك من كل لقاح جرعتين ما عدى جانسن جرعة واحده
وبعد التقديم سوف تتوصل برسالة الى الايمل والجوال هي :
عزيزنا، نفيدك بأنه قد تمت الموافقة على طلبك باعتماد تطعيم كوفيد- 19 من خارج المملكة.
فهذا يعني ان طلبك قد تم قبولة ,الا ان بعض الاشخاص يتعذر تحديث حالته الصحية في تطبيق توكلنا او صحتي وسنعالج هذه المشاكل معاً
حل مشكلة تاخر تغيير الحالة الى محصن في تطبيق توكلنا وصحتي
بعد قيامك بارسال اللقاحات والمستندات اللازمه وتاكدك من صحتها وتاخر تغيير حالتك الصحية فان يتوجب عليك القيام بالخطوات التاليه
اولاً يجب ان تنتضر لمدة ساعتين ع الاقل وتاكد من انك قد تعديت هذه الفتره الزمنيه
ثانياً قم بحذف واعادة تثبيت التطبيق سوى توكلنا وصحتي
ثالثاً في حال عدم تغيير حالتك في توكلنا تاكد من تطبيق صحتي في حال تم اضافته في صحتي دون توكلنا فهذا الامر سيحتاج بعض الوقت
رابعاً في حال لم تنفع الحلول السابقه معك ستحتاج الى التواصل مع فريق صحتي وسيتم معالجة مشكلتك خلال وقت قصير
طريقة التواصل مع تطبيق صحتي
يمكنك التواصل مع تطبيق صحتي وتوكلنا من خلال القنوات الرسمية
ويمكن ذلك من خلال الحسابات الرسمية في تويتر
او من خلال تطبيق صحتي
كما يمكنك التواصل عبر الهاتف الموحد المجاني وشرح مشكلتك للدعم الفني من خلال الرقم : 937
بعد القيام بهذه الخطوات سيتم حل مشكلتك بشكل نهائي باذن الله